トラブルシューティング
- 署名作業時のよくある質問や、エラー、トラブル
- 送信作業時のよくある質問や、エラー、トラブル
- ログインできない
- マイナンバー実印に関するトラブルシューティング
- 署名時に、完了するボタンが押下できない
- 署名時に、「完了する」ボタンが表示されない
- 各種エラー画面について
- PINコードを忘れてしまいました
- 文書のダウンロードがうまくいかない場合のご案内
- 文書ダウンロードの有効期間が切れ、署名済の文書が取得できない
- アクセスコードがわからない
- AcrobatでPDFを確認するとエラーメッセージが表示される
- 署名URLへアクセスすると「Not Found 該当のページが見つかりませんでした」と表示される
- 「アップロードファイルが不正です」とエラーが出る
- GMOサインアカウントからPDF(保管文書)がダウンロードできない
- メール不達時の通知仕様について
- Microsoft Edge ブラウザで文書表示の際にエラーが出る
- アップロード文書の中の全部もしくは一部の文字が表示されない
- GMOサインで利用できない文字があります
- コメント欄に入力できる文字数が知りたい
- Android端末での署名画像作成時の文字種/書体について
- 送信した文書(契約書)を差し替えたいのですが
- GMOサインからの各種お知らせメールが届きません