ユーザー登録の際、「入力されたメールアドレスは既に使用されています。」と表示される場合、以下の可能性が考えられます。
- 登録しようとしているメールアドレスで別途アカウントが作成されている。
- 実際に既にアカウント内にユーザー登録されている。
（複数アカウントお持ちの場合はそちらもご確認ください）
上記 1. の場合、該当のメールアドレスをお持ちのお客様がお申込フォームよりご自身でご登録されたか、署名時に無料アカウント作成に同意されてGMOサインアカウントが存在しているため本体アカウントへのユーザー登録が行えない状態となっております。
作成されているアカウントの解約を行うことで使用中のメールアドレスの紐づけが外れ、別アカウント内へユーザー登録が可能となります。
署名時に作成されたアカウントについては下記手順にて解約も可能です。
■解約手順
1. ご解約の対象となるアカウントへログインし、利用パネルを開きます。
パスワード忘却時など
１． ログイン前画面にて「パスワードをお忘れの場合」を選択します。
２． ユーザーとして登録されているメールアドレスを入力して送信します。
※ユーザーとして登録されていないアドレスや、SAML設定しているアカウントでは通知メールは送信されません。
３． 「パスワード再発行のお知らせ」メールが届きます。
「パスワード再発行」を選択するとパスワード変更画面となります。
４． 新しいパスワードを入力して「送信」をクリックして、変更完了です。
2. 「解約をご希望の方はこちら」の「こちら」ボタンをクリックします。
※誤って「プランアップする」を押さないようお願いいたします。
（お客様誤操作による返金はお受けしかねます）
3. 「解約」をクリックします。
※解約が完了しますと解約通知メールが届きます。
（作業困難時は、解約申請フォーム から承りますため、ご相談ください）