署名時に最終確認画面へ進むためのボタン(「完了する」「PINコード」ボタンなど)がクリックできない場合は必須作業のいずれかが未作業である可能性があります。
以下の点をご確認ください。
- 複数文書が無いか(タブ切り替えができないか)
- チェックリスト内の「必須」は入力済みか(※必須項目は赤字で表示されています)
パソコン版
画面左にチェックリストが表示されています(ブラウザ倍率が大きな場合は異なります)
※送信元の操作画面によって若干UIが異なります
A:複数文書がある場合タブで切り替え
B:文書数が表示、右にある<>で文書切り替え
C:表示されている文書で作業必要なチェックリスト
D:作業数が表示
E:実際に作業する箇所
F:文書拡大/縮小
スマートフォン版
※送信元の操作画面によって若干UIが異なります
■画面上部にチェックリストが表示されている場合
A:チェックリストを表示させる
B:実際に操作する箇所※複数文書がある場合下部の<>部分で切り替え
C:作業数が表示
↓↓
■チェックリストが表示されていない場合
赤枠:実際に操作する箇所
青枠:複数文書がある場合切り替え
■テキスト欄に入力をしているにも関わらず、チェックリストにチェックが入らない場合
・コピー&ペースト利用時、手入力に直していただくと回避するケースがございます
・お名前など、余分なスペースを削除いただく事でも回避するケースがございます。
※Galaxyブラウザ、らくらくスマートフォンでは動作外となります。
上記端末利用時はブラウザ確認いただき、別ブラウザもしくは別端末にて作業をお願いいたします。
【関連情報】
▷署名時に「完了する」ボタンが表示されない(ヘルプセンター)