退会・解約をご希望の場合、以下2通りの方法にてお手続きいただけます。
<注意点>
- 解約完了後はGMOサイン管理画面へのアクセスができなくなります。
保管してある文書は、お客様にて事前にダウンロードをおこなって保管ください。
▷【文書管理】保管文書のダウンロード・確認・印刷(ヘルプセンター) - 署名依頼を行った、もしくは依頼を受けてアカウント内に未署名のまま保管されている場合、
解約に伴い署名・締結作業が行えなくなりますのでご注意ください。
署名が完了していない状態で解約を行うと取り消し扱いとなり、契約が締結されません。
ご自身が署名完了されていても、他の方が署名途中の場合、取り消し扱いとなります。
■解約手順:(お試しフリープランのみ)
1. アカウントへログインし、画面上部の利用パネルを開く。
「無料アカウント発行のお知らせ」メールが届いた場合のログイン方法
署名時やGMOインターネットグループ各社が提供するサービスの利用を開始したお客様(約款の保管先としてGMOサインアカウントでの保管にご同意いただいたお客様)には完全無料のアカウントが作成されます。
以下の手順でログインを行ってください。
1. 以下の画像のように記載のある「ログインID」「仮パスワード」をコピーして「ログイン」ボタンをクリックします。
2. 「メールアドレス」「仮パスワード」を入力の上「Sign in」をクリックします。
3. 以下画像の指示に従って任意のパスワードを設定し、「送信」ボタンをクリックします。
4. 「ログイン画面へ」からもう一度「メールアドレス」と新しい「パスワード」を入力の上、ログインを行ってください。
2. 「解約をご希望の方はこちら」の「こちら」ボタンをクリック (※画像クリックで別画面表示)
注意: 誤って 「プランアップする」 を押さないようお願いいたします。
(お客様誤操作による返金はお受けしかねます)
※有料アカウントをご利用いただいた経緯のある一部ユーザー等、お試しフリープランをご利用中でも上記「こちら」ボタンの表示がない場合がございます。その場合は、こちらから解約のお手続きが可能です。
3. 「解約」を押す。
※解約が完了しますと解約通知メールが届きます。
■解約手順:GMOサイン運営事務局代行による解約
有料アカウントご利用中のお客様や解約方法が不明なお客様はGMOサイン運営事務局にて解約のお手続きを代行させていただきます。
GMOサインは契約書の締結以外にも様々な活用されている事例があり、様々なシーンで活用いただけます。
ぜひ下記の記事もご覧ください。
▷電子署名が利用可能な文書一覧(サービスサイト)
▷契約先と契約書以外で電子契約を活用したい【活用レシピ】(ヘルプセンター)
・運用設計や展開等のご相談について
貴社でのGMOサインご活用に向け、GMOサインのカスタマサクセスチームが運用設計や展開などをご支援をする導入支援サービスもございます。
サービス内容などは、こちらに記載されているフォームよりお気軽にお問い合わせください。
・お試しフリープランのご提案
サービス解約時、保管中の文書は消去させていただいております。
ただ、お試しフリープランであれば、下記のようなメリットがあります。
- 無料で締結文書の保管
- GMOサインで締結した文書へのタイムスタンプ付与の継続
- 他社様からGMOサインでの電子契約署名依頼があった場合のスムースな連携
など、多くのメリットがございます。
また、お試しフリープランでも月/5件までは署名依頼の送信もできますので、解約ではなくお試しフリープランでアカウントを残しておくことをお勧めしております。
▷プラン変更について(ヘルプセンター)
「月末最終営業日の17時までに」申請フォームより送信をお願いいたします。 (弊社営業日は平日10-18時となります) ※ご請求について有料アカウントの場合は、日割りの計算が出来かねます。月末最終日の解約を推奨しております。 |
サービス解約(退会)ご希望の場合は、組織IDをご確認の上、解約申請フォームよりご連絡ください。
【関連記事】
▷プラン変更について(ヘルプセンター)
▷【文書管理】保管文書のダウンロード・確認・印刷(ヘルプセンター)