文書ダウンロードの有効期間が切れ、署名済の文書が取得できない

署名済み文書のダウンロード有効期間は14日間となり、こちらの有効期限を過ぎた場合はダウンロードURLへアクセスできなくなります。

また、14日間の有効期限を過ぎてダウンロードURLにアクセスした際は、下記画像のエラー画面が表示されます。

文書ダウンロード期間の有効期限は14日間ですが、GMOサインアカウント内への保管可能期間は30日となります。
14日間の有効期間が切れ、文書を未取得の場合は、下記のいずれかにてご対応ください。

※一部のAPI機能を利用した文書送信・署名依頼よって署名されたものは対象外となります。
　その場合、今まで通りの14日間となります(署名画面にて見分けることが可能です)

操作手順

「ログインして保管」より、GMOサインアカウント内に保管いただき文書のダウンロードをおこなう。

「新規アカウント作成」よりアカウント作成後、GMOサインアカウント内に保管いただき文書のダウンロードをおこなう。

1.　2023/8/23以降、ダウンロードURLが付いたメールには、文書も添付されるようになりました。
メールに添付されているPDFをダウンロードいただくことが可能です。

SMS送信や、下記上限超過時は、メール添付されずダウンロードURLのみになります。

	通常メール時	キャリアメール時※
合計サイズ（1封筒）	6MB	2MB	@docomo.ne.jp　@ezweb.ne.jp　@au.com　@i.softbank.jp　@softbank.ne.jp　@rakumail.jp　@ymobile.ne.jp
ファイル数（1封筒）	20ファイル	20ファイル

注意点

ご利用のメールソフトの仕様により、添付ファイル確認方法は異なります
6月12日以降、送信元アカウントが「契約印＆実印プラン」で添付機能有効時のみメール内へ添付
（お試しフリープランからの送信時にはメール添付はされなくなりました）

2.　署名依頼元へ、署名済み文書を別途メール等でお送りいただくようご連絡、ご依頼ください

※　弊社側からダウンロードURLの再送はできません
※　保管可能期間の30日を超過した場合は、署名依頼元様へ別途メール等でお送りいただくように,、ご連絡・ご依頼をお願いします
※　署名済の文書のPDFファイルは、ファイルコピーしたものを含め全て原本性を有します

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