アップロード文書の中の全部もしくは一部の文字が表示されない

アップロードした文書は、署名画面や文書プレビューで文面表示するため、GMOサイン内で画像形式のファイルに変換しています。

フォントが埋め込まれていない文書をアップロードした場合、文字の部分が正常に画像変換されず空白や文字化けを起こす原因となります。

文書(PDFファイル)はフォント埋め込みの設定で作成いただけますようお願いいたします。

■フォントが埋め込まれていないPDFのプロパティ情報（非推奨）

■フォントが埋め込まれているPDFのプロパティ情報（推奨）

フォント埋め込み設定でPDFファイルを作成する方法（例）

＊ Microsoft Word/Excel/PowerPoint (2010/2013/2016)

1. PDF化する文書を開き、ファイルメニューから「名前を付けて保存」を選びます。
2. ファイルの種類「PDF」、最適化 「標準(オンライン発行および印刷）」になっていることを確認します。
3. 「保存」ボタンをクリックします。

＊ Adobe Acrobat （PDF印刷）

1. PDF化する文書を開き、そのアプリケーション内の印刷ボタン/メニューをクリックします。
2. プリンターとして「Adobe PDF」を選択し、「プリンターのプロパティ」をクリックします。
3. PDF設定で「標準」になっていることを確認し、「OK」ボタンをクリックします。
4. 印刷ボタンをクリックします。

（注）なお、この事象はGMOサイン画面表示上の仕様によるものですので、

GMOサインで署名後の文書PDFファイルをAcrobat等で開くとフォントが埋め込まれていない部分についても、代替フォント等で表示される場合がございます。