各種エラー画面一覧

• 送信相手が取消や再依頼を行っている
• 異なるアカウントでログインしている（アカウントをお持ちの方）
• 署名URLの有効期限が切れている（署名依頼から30日間）
• メールソフト等でURLが途中改行され、URLが欠落した状態でアクセスしている

GMOサインにて意図しない操作が行われたときに発生します。

• 不正な画面遷移
  ブラウザの戻る/進む、更新などおこなっていないかご確認ください。
  
  
• 複数タブでの操作を行っていないか
  GMOサイン画面を複数タブで開いている場合はブラウザを再起動してください。
  
  
• GMOサインの推奨ブラウザ、OSではない　
  弊社推奨環境をご確認ください。また古いバージョンを利用している場合はアップデートを行ってください。
  解消しない場合は、別端末や別ブラウザでの作業をご検討ください。
  ▷利用時の推奨環境について

• 不正な画面遷移やセッションによる通信エラーによって発生します。
  別タブを開いてないか確認頂き、お時間を空けて再度アクセスをお試しください。

• GMOサインの料金未納などにより、アカウントが停止している状態になります。
  料金支払い以外にも、複数名ユーザーが残っている場合に無料プランへ変更した際に発生します。

• 更新処理が走っている段階で、別操作を行ったり、同じ処理を行うと発生します。
  例）更新や確定をダブルクリックする。
  Aタブで操作後、Bタブですぐに別操作時など

• 同一承認順の文書にて、すでにほかの人が承認・拒否した文書にアクセスした場合に発生します。

• セキュリティオプションにて、各ユーザーのアクセスに制限がかかっている場合、
  パスワードの変更ができない場合がございます。
  ※GMOサインの管理者様にお尋ねください。

• 署名完了後に、再度署名依頼のURLへアクセスした際に表示されます。
  締結が完了した契約書をダウンロードしたい場合は、「署名完了のお知らせ」メールより可能です。

• 署名依頼中に、依頼元様にて文書の削除等を行い、署名ができない状態になった際に表示されます。

• 署名者変更を行ったあとに、変更前の方が再度署名用URLにアクセスした際に表示されます。

• 5回連続してパスワードの入力を誤った際に表示されます。
  該当のエラー発生時操作不能状態となりますため、3分以上お時間を空けてから再度お試しください。

• 保管可能期間となる30日を超過した場合に表示されます。
  電子印鑑GMOサインからダウンロードURLの再送は行っておりませんので、署名依頼元様まで別途メール等で署名完了後のPDFを送付いただくようご連絡・ご依頼をお願いいたします。

• アクセスコード発行を3回行こない、かつ10分以上経過したなど認証ができない場合に発生するエラーとなります。
  お手数ではございますが、ご依頼元へ署名依頼を再送していただくようご相談ください。