・お客さまの署名対応状況が分からない
・署名依頼のメールを紛失したと問い合わせを受けた
・署名依頼の連絡をリマインドすることで契約の遅れを防ぎたい
お客さまへ電子署名依頼をする際、上記のようなシーンは多くあるかと思います。
そこで今回はお客さまの署名状況を確認し、署名依頼を再送することができる、GMOサインの機能をご紹介します。
【目次】
詳細内容
お客さまの署名状況を確認する
お客さまの署名状況については、GMOサインの文書詳細情報画面から確認することができます。署名依頼を送信した文書の詳細をクリックし「署名ステータス」をチェックします。
▽署名依頼メールが開封されていない場合
▽署名依頼メールが開封されている場合
◆Point：署名済のものは日時が入っている。署名順1の方の作業が終わらないと2の方へは送信されない
署名依頼を再送する
署名依頼を再送したい場合、GMOサインの文書詳細情報画面より、署名依頼を再送したい文書の詳細をクリックし、「署名再依頼」をクリックします。お客さま情報を入力し「再依頼する」をクリックすることで、署名依頼の再送は完了です。
◆Point：相手先のメールアドレスを誤っていた場合も、こちらで訂正して再送できる
署名依頼を自動でリマインドする
また手動での署名依頼再送ではなくシステム側で自動リマインドをする機能もあります。
GMOサインの管理パネルより自動リマインド機能「通知する」に設定することで、未署名の方に対して自動リマインドメールが送付されるようになります。
いかがでしたでしょうか。
署名依頼を再送信されたい場合に活用いただける機能をいくつか紹介させて頂きました。ぜひ日々の業務にご活用ください。
▷参考：署名を再依頼する〈契約印タイプ〉｜（ヘルプセンター）
▷参考：自動リマインドメール機能について｜（ヘルプセンター）